これ、私がやるの？　ケース9

死後のことまで頼まれた。ケアマネの役割はどこまでか

執筆：石田竜生（作業療法士・介護支援専門員資格（株式会社おふとん））実務の監修：主任介護支援専門員（大阪府・経験11年） 監修中 法律部分：司法書士・行政書士 確認中 公開 2026-10-02／更新 2026-10-02

よくある場面　身寄りのない利用者から「私が死んだら、あなたがお葬式をしてね」「この部屋の片づけも頼む」。または本人が亡くなり、施設・大家・病院から「ケアマネさん、荷物を引き取って」「葬儀はどうしますか」。

1まず結論

亡くなった後の手続き（葬儀・遺品・死後事務）をケアマネが担うことはできません。ケアマネの支援は、本人が亡くなった時点で終わります。ただし、本人が元気なうちに「亡くなった後を誰に頼むか」を一緒に整えることは、生前の支援としてできます。あなたの役割は、本人の希望を聞いて残し、死後事務を担う人・仕組みにつなぐところまでです。

2あなたがすること

本人の希望を聞き取り、残す（葬儀の形・お墓・部屋の片づけ・知らせてほしい人・ペット）
親族の有無を確認する（本人の話。戸籍での調査が要るなら市町村へ）
「死後事務委任契約」「遺言」「任意後見」という仕組みがあることを伝え、専門職につなぐ（中身の説明・契約は専門職が担う）
費用の見通しを本人と確認する（葬儀費用・預貯金。生活保護なら葬祭扶助の可否を市町村へ）
包括・主治医と「本人の意向」を共有する（ACPの一部として）
本人が亡くなったときにケアマネの業務として行うこと（介護保険の終了に関わる手続き・サービス事業所への連絡・記録の締め）を整理しておく

3あなたが抱えなくていいこと

葬儀の喪主・手配・費用の立て替え
遺品・部屋の片づけ、鍵の管理
死亡届・年金・相続などの行政・法律の手続き
遺骨・遺体の引き取り
大家・施設との精算の交渉

※「担わない」＝「亡くなったら終わり、あとは知らない」ではありません。本人が生きているうちに「誰が担うか」を整え、亡くなった後は決めておいた人・仕組みに引き継ぎます。生前の支援は途切れさせません。

4次に確認すること

親族の有無と、連絡がとれるか（亡くなった後は市町村が親族を探す場合がある）
費用の見通し（本人の預貯金で葬儀などをまかなえるか、生活保護の葬祭扶助か）
本人の意向が文書で残っているか（エンディングノート・遺言・死後事務委任契約）

5誰につなぐか

順	先	何を
1	地域包括支援センター	身寄りがない人の死後の相談、専門職への橋渡し
2	市町村（高齢福祉・生活保護・戸籍）	親族調査、葬祭扶助、引き取り手がない場合の火葬（市町村の対応。墓地、埋葬等に関する法律第9条・生活保護法第18条）
3	弁護士会・司法書士会・行政書士会・権利擁護センター	死後事務委任契約・遺言・任意後見
4	社会福祉協議会	地域によっては死後事務の支援事業がある（要確認）
5	民間の終身サポート事業者・葬儀社の生前契約	本人が費用を負担できる場合。内閣府のガイドラインに沿った事業者かを確認
6	大家・施設・病院の相談員	亡くなった後の荷物・精算の手順（ケアマネは窓口にならない）

相談先の名前は地域で違います。「お住まいの市区町村名＋窓口名」で検索してください。

6相手への伝え方

本人へ：

「○○さんが亡くなった後のことは、ケアマネの仕事の外にあって、私の事業所ではお引き受けしていないんです。でも、『こうしてほしい』という気持ちを聞いて残すことと、それを引き受けてくれる人や仕組みを一緒に探すことはできます。お葬式のこと、お部屋のこと、どんなふうに考えていますか。」

相手（施設・大家・病院）へ：

「ケアマネの支援はご本人が亡くなった時点で終わり、荷物の引き取りや葬儀の手配はできません。ご親族への連絡は、市の高齢福祉担当に相談していただく形になります。介護保険に関わる終了の手続きと、サービス事業所への連絡は私が行います。ご本人が生前に残していた意向は、○○（包括・専門職）が把握しています。」

7記録の残し方

○月○日、本人より「自分が死んだら葬儀と部屋の片づけをあなたに頼みたい」と話あり。亡くなった後の手続きをケアマネが担うことはできない旨を説明し、了承を得る。本人の希望（葬儀は小さく・費用は預貯金から・部屋の物は処分してよい・姪に知らせてほしい）を聞き取り記録。死後事務委任契約という仕組みがあることを説明し、本人「話を聞いてみたい」とのことで、包括○○を通じて司法書士会の相談窓口を○日に案内予定。費用の見通しは本人の預貯金で可能（本人の申告）。管理者に報告済み。

この記録の文例は、ほかの34場面と並べて記録文例集にもまとめています →