入退院の手続き・荷物・お迎えを頼まれた。本来業務との分け方

4次に確認すること

1. 家族が来られる日と、来られない間に病院が用意できるもの（日用品のレンタル・院内売店・相談員の支援）
2. 退院日の見込みと、退院前カンファレンスの日程
3. 退院時の移動手段（介護タクシー・家族）と、自宅の受け入れ準備（ベッド・手すり・サービスの初回訪問）

5誰につなぐか

相談先の名前は地域で違います。「お住まいの市区町村名＋窓口名」で検索してください。

6相手への伝え方

本人へ：

「入院の手続きや荷物、お迎えは、私が代わりに動くことができないんです。でも、退院してからの生活が困らないように準備するのは私の仕事です。ご家族と病院の相談員さんに、手続きと荷物をどう分担するか、今日中に確認しますね。」

家族へ：

「入院のご連絡と、病院への情報のお伝えは私からしました。入院の手続きと持ち物、退院日のお迎えはご家族にお願いしたいのですが、来られる日はありますか。難しい日は、病院の相談員さんや介護タクシーで代わりの形を組みますので、一緒に決めさせてください。退院後のサービスの準備は私が進めます。」

7記録の残し方

○月○日、病院○○病棟の看護師より「家族が遠方のため、入院手続きと持ち物の準備をケアマネにお願いしたい」と電話あり。ケアマネが手続きの代行・持ち物の運搬・送迎を担うことはできない旨を説明し、了承を得る。長女（○○在住）へ電話し入院を報告。長女は○日に来院可能で、入院手続きと持ち物はその日に対応する旨を確認。それまでの日用品は病院のレンタルを利用することで相談員○○氏と合意。入院時の情報提供書を○日に病院へ送付。退院前カンファレンスの日程は相談員より連絡予定。管理者に報告済み。