家の鍵を預かってと言われた。預からない理由と代わりの方法

4次に確認すること

1. 家族が合鍵を持っているか、遠方なら緊急時に何時間で来られるか
2. 自治体の緊急通報システム（ペンダント型・センサー型）の有無と対象の条件
3. 訪問介護・訪問看護の鍵の取り扱いルール（キーボックス使用の可否、預かる場合の預かり証の有無）

5誰につなぐか

相談先の名前は地域で違います。「お住まいの市区町村名＋窓口名」で検索してください。

6相手への伝え方

本人へ：

「私の事業所では、鍵をお預かりしないことになっているんです。でも、倒れたときに誰かが入れるようにしておきたいお気持ちはよく分かります。玄関に暗証番号で開く鍵ボックスを付けて、ヘルパーさんとご家族が番号を知っている形や、ボタンひとつで駆けつけてもらえる市の仕組みがあります。一緒に決めませんか。」

家族へ：

「私が鍵を持つと、何かあったときに『ケアマネが入れる状態だった』という責任を私と事業所が負うことになるので、私の事業所ではお預かりしていません。代わりに、ご家族の合鍵を緊急時の基本にして、ヘルパーさんは鍵ボックスで対応、市の緊急通報を申し込む、という組み合わせにしたいです。合鍵はどなたがお持ちですか。」

7記録の残し方

○月○日、訪問時に本人より「倒れたときのために合鍵を持っていてほしい」と依頼あり。事業所の方針により鍵の預かりはできない旨を説明し、了承を得る。緊急時の対応として、①長男（市内在住・合鍵保有）を第一連絡先、②訪問介護○○はキーボックスで対応（事業所に○日確認予定）、③市の緊急通報システムを申請（本人了承、○日に申請予定）で合意。訪問時に応答がない場合の流れは次回サービス担当者会議で共有予定。管理者に報告済み。