本人が支援を受けたがらない。放置しない・押しつけない進め方

4次に確認すること

1. 本人が拒んでいるのは「サービス」か「人」か「お金」か「病気を認めること」か
2. 生活の崩れの度合い（食べているか・体重・傷・住まい）と、前回からの変化
3. 本人の判断能力（拒否が本人の意思なのか、認知症などで状況を理解できていないのか）

5誰につなぐか

相談先の名前は地域で違います。「お住まいの市区町村名＋窓口名」で検索してください。

6相手への伝え方

本人へ：

「無理にサービスを使ってほしいとは思っていません。○○さんが『これは嫌だ』と言えることは大事なことです。ただ、私は○○さんがこれからも家で暮らしていけるようにお手伝いする役目なので、月に一度だけ顔を見せに来てもいいですか。何も頼まなくて大丈夫です。」

家族へ：

「ご本人が『要らない』とおっしゃっている以上、無理にサービスを入れることはできません。でも、このまま離れてしまうのではなく、包括支援センターと一緒に見守りを続けます。ご本人が唯一話を聞く方はどなたですか。その方の声かけが、受け入れの糸口になることがあります。食べていない日が続く、けがをした、といったときはすぐに連絡をください。」

7記録の残し方

○月○日、訪問。本人「ヘルパーは要らない、自分でできる」と拒否。理由を聞くと「他人に台所を触られたくない」とのこと。サービス導入は本人の意向を尊重し保留。月1回の訪問（玄関先で可）は本人了承。室内は台所にごみ袋3袋、においあり。冷蔵庫内はパンと牛乳のみ（本人の許可を得て確認）。本人「服がゆるくなった」と発言、体重は未測定。傷・あざはなし。長女へ電話し、本人の様子と「無理に入れない・見守りを続ける」方針を説明、長女了承。包括○○氏に電話し、セルフネグレクトのおそれとして共有、○日に同行訪問の予定。かかりつけ医○○へ次回受診時の声かけを依頼。管理者に報告済み。