家族の虐待・放置が疑われる。確信がなくても通報・相談していい理由

4次に確認すること

1. 本人の今の体の状態（傷の部位・大きさ・色、体重・食事の状況、意識）と、今すぐ医療・保護が要るか
2. 本人の言葉と家族の言葉（そのまま。解釈を足さない）
3. 本人が今日・今夜、安全に過ごせるか（家族が同居で本人がおびえている場合は、その点を市町村に伝える）

5誰につなぐか

相談先の名前は地域で違います。「お住まいの市区町村名＋窓口名」で検索してください。

6相手への伝え方

本人へ（家族のいない場面で、責めずに）：

「腕のあざ、痛くないですか。どうしてできたか、覚えていたら教えてください。」
「○○さんが困っていることがあれば、私は味方です。誰にも言わないでほしいことがあれば、それも教えてください。」

※本人が「何もない」と言っても、その言葉を記録に残したうえで、通報の判断は変えません（本人の同意は通報の条件ではありません）。

管理者へ：

「○○さんの訪問で、腕に3cmほどのあざが2か所ありました。本人は『転んだ』と言っていますが、位置が内側で転倒では説明しにくいと感じました。冷蔵庫に食べ物がなく、前回より痩せています。虐待かどうかは分かりませんが、市町村（包括）に相談したいので、事業所として通報する形で進めてよいでしょうか。」

市町村・包括へ：

「担当している○○さん（○歳・要介護○・長男と同居）について、虐待かどうか分かりませんが気になることがあり相談します。○月○日の訪問で、左上腕の内側に3cm程度のあざが2か所。本人は『転んだ』と話しています。冷蔵庫に食品がほとんどなく、前回より痩せている様子です。長男は日中不在です。本人に今すぐの危険はないと思いますが、事実確認をお願いしたいです。」

家族へ（問い詰めない。通報とは別に、関係を切らさない声かけ）：

「お母様の食事や身の回りのことで、大変になっていることはありませんか。介護がしんどくなるのは当たり前のことなので、お手伝いを増やす相談をさせてください。」

7記録の残し方

○月○日 14:00 訪問。本人の左上腕内側に直径約3cmの紫色のあざ2か所を確認。本人「昨日転んだ」と発言。長男は不在。冷蔵庫内に食パン半分と調味料のみ。本人「昨日は昼にパンを食べた」と発言。前回訪問（○月○日）と比べ頬がこけている、体重は未測定。生活の困りごとを聞くと本人「何もない」と発言。同日15:30 管理者○○に報告。同日16:00 管理者と相談のうえ、市町村高齢福祉課○○氏に電話で通報・相談。市町村より「○日に包括と訪問し事実確認する」と回答。今後の訪問頻度は週1回に増やすことを管理者と合意。

※避ける書き方：「虐待されているようだ」「長男が怪しい」「かわいそう」など判断や感情の言葉。書くのは、見たこと・聞いたこと・日時・部位・数字・誰に伝えたか。