このケース、どうする？

頼まれた瞬間の言葉から選んでください。どれも「あなたの役割はここまで」と「次に誰につなぐか」を書いています。

お金・契約・手続き

通帳・印鑑を預かってと言われたケアマネが「通帳を預かって」と言われたら？ 役割の線引きと断り方・記録例代わりにサインしてと言われた契約書に代わりにサインして、と言われたら。ケアマネの代筆・代理の線引き役所の手続きを代わりにと言われた役所の手続きを代わりに、と言われた。本来業務との境目本人のお金の管理が怪しい本人のお金の管理が怪しい。ケアマネが最初に確認する3つ後見制度を考える段階？成年後見を考える段階？ 迷ったときにケアマネが整理すること介護度を上げてと言われた「介護度を上げて」と言われた。区分変更の前に説明することと調査の支え方

身寄り・家族

保証人になってと言われた身元保証人になってと言われた。なれない理由と、入院・入所を止めない方法身寄りがない身寄りがない利用者。ケアマネがまず何をするか、誰と組むか家族と連絡がつかない家族と連絡がつかない。キーパーソン不在で支援を止めない進め方夜間・休日に電話が来る夜間・休日に家族から電話が来る。ケアマネの線の引き方と切り替え方死後のことまで頼まれた死後のことまで頼まれた。ケアマネの役割はどこまでか家族の要求が過度・怖い家族の要求が過度・怖い。ハラスメントの記録と事業所での対応本人と家族の希望が真逆本人は「家にいたい」、家族は「施設に」。板挟みのときケアマネは誰の味方か施設を探しといてと言われた「施設、探しといて」と言われた。ケアマネはどこまで施設探しをするのか

生活の手伝いを頼まれた

通院に付き添ってと言われた「病院に付き添って」と言われた。ケアマネはどこまで？ 断り方と代わりの手配ゴミ出し・買い物を頼まれた毎週ゴミ出しを頼まれる。ケアマネの線引きと、代わりに入れる仕組み買い物を頼まれた買い物・配食を頼まれた。ケアマネは実行者にならず、続く形を作る毎日の見守りを頼まれた毎日の見守り・安否確認を頼まれた。ケアマネが担わずに続ける仕組み入院・退院の手続きを頼まれた入退院の手続き・荷物・お迎えを頼まれた。本来業務との分け方薬の受け取り・管理を頼まれた薬の受け取り・セットを頼まれた。ケアマネと介護職・薬局の線引き鍵を預かってと言われた家の鍵を預かってと言われた。預からない理由と代わりの方法電球を替えてと言われた「電球くらい替えてよ」と言われた。ちょっとした手伝いの線引きと代わりの手配ペットの世話を頼まれた「犬の散歩もお願い」ペット・植物の世話を頼まれたときの線引き郵便物の受け取りを頼まれた郵便物・宅配便の受け取りを頼まれた。保険外で対応しうる業務の整理

本人の様子・安全

本人が支援を受けたがらない本人が支援を受けたがらない。放置しない・押しつけない進め方家族の虐待・放置が疑われる家族の虐待・放置が疑われる。確信がなくても通報・相談していい理由行方不明で探してと言われた行方不明で「探して」と言われた。ケアマネがやること・やらないこと通報したら家族が激怒した虐待を通報したら家族が激怒した。通報したケアマネを守るものと対応の手順

仕事のまわり

救急車に乗ってと言われた「救急車に乗ってください」と言われた。ケアマネの同乗、乗る・乗らないの線引き書類と記録に追われている書類と記録が終わらない。最低限と減らせる工夫、抱え込まない線主治医に連絡しづらい主治医に連絡しづらい。医師との連携が取りにくいときの入口と突破口相続や遺言の相談をされた「遺言のこと、聞いていい？」相続・終活の相談をどこまで受けるかお茶やお礼を断れないお茶・お菓子・贈り物を断れない。角を立てない断り方と線引き更新研修の費用が自腹更新研修の受講料は自腹？ 費用と研修日の扱いを事業所に確かめる手順何でも屋扱いされている「何でも屋」扱いされている。頼まれごとを仕分けて、事業所で線をそろえる